Preguntas frecuentes.

¿Es negocio vender por internet?

Vender siempre es negocio si se hace bien, aunque la realidad es que vender por internet no es tan fácil como pueda parecer y el que le diga lo contrario le está mintiendo. Una tienda online bien diseñada tan sólo es una parte de los requerimientos. Hay muchos otros factores que influyen en el éxito de su negocio web. A la derecha encontrará algunas preguntas que le ayudaran a evaluar si debe o no montar una tienda virtual.

Recuerde que además de vender, existen otras ventajas de tener una tienda online:

mejora la imágen de su negocio,
sirve de plataforma de soporte y comunicación con clientes existentes en su negocio físico, y
con tiempo, experiencia y dedicación puede llegar a convertirse en un negocio muy rentable con un riesgo e inversión muy controlados.

¿Cuál es el proceso de creación de la tienda?

1. Presupuesto. Usted rellena la solicitud de presupuesto en la cual le haremos algunas preguntas. Cuando lo recibamos, revisaremos sus datos y nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto. Una vez aprobado pasaremos a la fase de desarrollo.

2. Desarrollo. Le pediremos que nos envíe más información sobre tu tienda, logotipos, fotos de productos, fichas descriptivas, familias, etc. Le asistiremos en la creación del catálogo inicial, que luego podrá mantener usted mismo a través de unos paneles de administración web muy intuitivos y fáciles de usar. Deberá negociar con su compañía de transporte para obtener los mejores portes posibles y preparar su logística para poder responder a los pedidos en un corto plazo.

3. Lanzamiento. Una vez publicada su tienda, deberá dedicar tiempo a promocionarla en medios off y online (publicaciones, buzoneo, notificaciones de prensa, anuncios en otras webs, etc). Cuando haya pedidos los recibirá en tiempo real a través de la web de administración, desde donde podrá contestar y comunicarse con sus clientes, comprobar pagos y notificar envíos.

4. Mantenimiento. Nos haremos cargo del mantenimiento de las aplicaciones y los servidores, monitoreando en tiempo real que la tienda esté activa y haciéndonos cargos de cualquier incidencia que ocurra, asegurándole así que su negocio virtual esta operativo 24 horas al día, 7 días a la semana.

Algunas observaciones:
Si desea integrar la tienda con una pasarela virtual para poder aceptar tarjetas de crédito (actualmente 4B o Servired) haremos de intermediarios para que nuestros técnicos se entiendan con los del banco y usted se pueda concentrar en la creación del catálogo y lanzamiento de la tienda.

Si no dispone de un dominio propio (tipo www.sutienda.com) le asistiremos para obtenerlo.

Si tiene alguna duda durante el proceso estaremos siempre disponibles para ayudarle.

Preguntas que le ayudaran a decidir si debe montar una tienda virtual.

Antes de abrir su tienda virtual debe hacerse las siguentes preguntas:

¿Tiene buenos precios en comparación con la competencia? Si sus precios son los mismos que la mayoría de su competencia, le será más difícil diferenciarse en un medio en donde todas las tiendas tienen las mismas posibilidades de ser encontradas por clientes potenciales.
¿Tiene la capacidad de servir los pedidos de sus clientes de manera rápida y ordenada? Aunque pueda parecer irónico, muchas tiendas virtuales fracasan que no pueden satisfacer la demanda. Debe estar preparado para servir de manera efectiva los pedidos que vayan entrando diariamente. Asegúrese de que tiene los recursos humanos y logísticos para ello, o al menos, que va a poder adaptarse rápidamente.
¿Ha conseguido buenos precios de gastos de envío? Contar con gastos de envío excesivos es, sin duda, otro de los principales motivos de fracaso. Esto es particularmente cierto en España, donde los servicios logísticos son más caros que en otros mercados. Para que se haga una idea: es más barato enviar un paquete de 5 kilos desde Nueva York a San Francisco, que desde Madrid a Barcelona, aún cuando la distancia entre las dos primeras ciudades es 7 veces mayor. Negocie los precios más bajos que pueda con su empresa de transporte, de lo contrario, el cliente se irá a la tienda de la esquina a comprar su producto tras investigarlo en su web. Esto nos lleva a las dos siguientes preguntas:
¿Tiene buenos márgenes? Si maneja buenos margenes de venta, puede sacrificar su margen de ganancia ofreciendo gastos de envío incluídos en el precio. Muchos negocios han aumentado significativamente sus ventas con esta estrategia.
Mis productos, ¿son únicos o se pueden comprar en otros tiendas online u offline? Si usted vende productos que se pueden encontrar en cualquier localidad, es probable que no venda mucho por la red, salvo que ofrezca precios rompedores. Por esto, los negocios más existosos vendiendo en la red son los que ofrecen productos únicos: series limitadas, objetos de coleccionista, antigüedades, productos típicos de una región, artesanía, exclusivas, etc.

¿Cuánto cuesta hacer una tienda online con avanmedia?

Consulte nuestra sección de Planes & Precios para que conozca las características de nuestra plataforma.

¿En cuánto tiempo estará lista la tienda?

El tiempo de lanzamiento es variable, con una media de 2 meses para una tienda de 500 productos. Depende de lo preparada que tenga la información de los productos que va a vender, por ejemplo:

¿Tiene fotos digitalizadas de su catálogo?
¿Tiene fichas detalladas de cada producto en formato texto?
¿Tiene una cuenta de PayPal o ha solicitado a su banco una pasarela virtual para aceptar pagos con tarjeta de crédito?
¿Ha negociado con su transportista las tarifas de portes?

¿Cómo pago el alta y mensualidad?

Puede hacerlo por PayPal o con tarjeta de crédito. El pago mensual se carga automáticamente el primero de cada ciclo de facturación, a partir de la fecha de lanzamiento de su tienda.

¿Puedo darme de baja en cualquier momento? Existe alguna penalizacion?

Puede dejar de usar nuestros servicios cuando lo desee y no hay penalización. Si desea cancelar su tienda solo tiene que ponerse en contacto con nosotros antes del fin del mes en curso y lo daremos de baja. No hay coste asociado alguno por darse de baja.

¿Tienen planes para mayoristas, distribuidores e importadores?

Por supuesto. Si usted es un mayorista, importador, o una cadena de tiendas con presencia nacional, tiene su propia logística, una plataforma de facturación, ERP, CRM, su propia fuerza de ventas, etc, podemos desarrollar para usted un sistema de comercio electrónico totalmente a medida. Como en todo proyecto a medida, el presupuesto es variable en función de sus necesidades.

Consulte con nosotros sin compromiso.

Después del lanzamiento: ¿Cómo encontrarán los clientes mi tienda?

Esta es otra de esas preguntas que no tienen fácil respuesta, y una vez mas, tenga mucho cuidado con los auto-llamados "expertos en marketing online", "SEO", etc que le garantizan que Google indexara su tienda en las primeras posiciones tras contratar sus servicios.

La realidad es que Google (y otros buscadores) son cada vez más complejos, y estan siendo ajustados constantemente para que la busqueda de resultados obedezca a la calidad del contenido, no a trucos "oscuros" para "engañarlo". Esto no quiere decir que no haya ciertas practicas recomendadas para que su tienda online sea indexada de manera más efectiva.

El principal motivo que afectará al posicionamiento de su tienda en la web es la cantidad de competidores que venden el mismo producto que usted. Cuantos más webs con el mismo contenido, más dificil será obtener las primeras posiciones en los buscadores.

Existen otra serie de estrategias que puede utilizar para promocionar su tienda en la web:

Puede contratar publicidad en Google por medio del programa AdWords. Tiene resultados variables, resultando especialmente atractivo para productos exclusivos.
Puede anunciar sus productos en agregadores de tiendas como Ciao!, que suelen ser bastante efectivos redirigiendo tráfico a su tienda, aunque estará compitiendo por precio con otras tiendas.
Las recientes redes sociales como Facebook, permiten ajustar los objetivos de su publicidad a grupos según su edad, género, posición geográfica, etc. Esto puede ser de utilidad a negocios pequeños y especializados.
Por último, negociar directamente con blogs (bitácoras) de temática similar a la de su tienda es algo que merece consideración. Puede adquirir espacio publicitario a un coste razonable.

Es importante mencionar que no estamos asociados de ninguna manera con Google, Ciao!, Facebook, ni con ninguna red de blogs. Nuestras recomendaciones sa basan en nuestras experiencias y en las de nuestros clientes.

Ejemplos de tiendas

Pulse en las fotos para acceder cada tienda. No son tiendas de demostración, sino tiendas reales de nuestros clientes: